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Xoom: El servicio de transferencia internacional de dinero de Paypal

Envíos de dinero a más de 120 países · Algunos países también permiten la recarga de móviles y el pago de facturas

Xoom es un servicio de transferencia de dinero digital que permite a los usuarios de Europa, EEUU y Canadá enviar dinero a otros países de manera rápida y segura.


Además de las transferencias de dinero, en algunos países es posible recargar el saldo del teléfono móvil o pagar las facturas de servicios como agua, luz, gas, basura o teléfono.


Xoom Corporation es una empresa de transferencia de dinero en línea fundada por Kevin Hartz y Alan Braverman en San Francisco (California) en 2001. Inicialmente, el servicio estaba destinado a usuarios residentes en Estados Unidos que precisasen enviar remesas de dinero a familiares en el exterior. Para garantizar el servicio, Xoom estableció acuerdos con entidades bancarias y diferentes puntos de entrega. De ese modo, los receptores podían elegir entre recibir el dinero en el banco o recogerlo en efectivo. Posteriormente, se agregaron los servicios de pago de facturas (disponible en aquellos países con los que Xoom tiene acuerdos con las empresas locales) y recarga de teléfonos móviles. El envío de dinero se amplió a Canadá y el Espacio Económico Europeo.

Hasta 2011, Xoom realizó 7 rondas de financiación en las que levantó más de 100M de dólares de inversores como Sequoia Capital, New Enterprise Associates o Fidelity Ventures (actualmente Eight Roads Ventures, quien también invirtió capital en iSoftStone). En 2015 fue comprada por Paypal por 890M de dólares. En la actualidad, Xoom presta servicio en más de 120 países en todo el mundo.

Datos de la empresa
Denominación socialXoom Corporation (Empresa subsidiaria de Paypal, Inc.).
Fecha de constitución19/06/2001
Domicilio425 Market Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105-5404, USA
Sitio webwww.xoom.com
Estado legalPaypal está supervisada por el Banco de España y autorizada por la CNMV.

¿En qué países funciona Xoom?

Actualmente Xoom presta servicio en 130 países, 16 de ellos de habla hispana:

  • Argentina
  • Bolivia
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • El Salvador
  • España
  • Guatemala
  • Honduras
  • México
  • Nicaragua
  • Panamá
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • Uruguay

La lista completa de países aceptados puede verse aquí.

Cómo crear una cuenta en Xoom

Si eres usuario de Paypal, puedes vincular tu cuenta con Xoom y así ahorrarte el proceso de registro (no te va a servir para nada más). Si no lo eres (o prefieres tener las cuentas separadas), introduce tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña. El único aliciente que tendría vincular Xoom con Paypal es usar el saldo Paypal para mandar dinero con Xoom, pero esto no es posible hacerlo. Tanto si vinculas, como si no lo haces, el origen de los fondos debe ser la tarjeta o cuenta bancaria.

Por si acaso: el nombre y apellidos deben ser reales. Además, deben coincidir con lo que ponga en tu documento de identidad (si es un nombre compuesto, anótalo completo). En algún momento Xoom querrá verificar tus datos.

Verificación de cuenta

Hay tres niveles de verificación, que dependen de la cantidad enviada en cada uno de ellos dentro de un límite de tiempo. Los límites varían dependiendo de si el usuario está en Europa, EEUU o Canadá.

Canadá

PeríodoNivel 1Nivel 2Nivel 3
24 horas999 CAD12,500 CAD30,000 CAD
30 días5000 CAD25,000 CAD65,000 CAD
180 días9999 CAD40,000 CAD130,000 CAD
Documentación solicitada
Nivel 1Información básica del remitente.
Nivel 2Factura de servicios para verificar la dirección. Adicionalmente puede requerirse un extracto bancario para verificar la fuente de los fondos enviados.
Nivel 3Pasaporte/carnet de conducir/tarjeta de residencia permanente. Responder a las preguntas de seguridad.

Estados Unidos

PeríodoNivel 1Nivel 2Nivel 3
24 horas$2999$10,000$50,000
30 días$6000$20,000$60,000
180 días$9999$30,000$100,000
Documentación solicitada
Nivel 1Información básica del remitente.
Nivel 2Número de la seguridad social o pasaporte.
Nivel 3Pasaporte/carnet de conducir/Green Card. Extracto bancario o recibo para verificar la dirección. Responder unas preguntas de seguridad.

Europa

PeríodoNivel 1Niveles 2 y 3
24 horas1000€8000€
30 días3000€8000€
180 días6000€8000€
Documentación solicitada
Nivel 1Información básica del remitente (si las transacciones superan los 500€ puede pedirse información adicional).
Nivel 2DNI/pasaporte/carnet de conducir/permiso de residencia. Factura de servicios o extracto bancario para verificar la dirección.
Nivel 3Mismos documentos que en el nivel 2 (si no se proporcionaron), y contestar unas preguntas de seguridad.

Cómo usar Xoom

La interfaz de usuario es muy intuitiva y tiene todas las opciones a la vista. En la parte superior están las tres más importantes: envío de dinero, recarga de saldo móvil y pago de facturas. Al clicar encima de ellas se muestra la lista de países en los que funciona cada una. Simplemente elegir el país y seguir los pasos.

Panel de usuario de Xoom
Panel de usuario de Xoom

Al entrar en Xoom, directamente se activa la opción para enviar dinero. Una cosa importante que hay que tener presente: aunque la cuenta esté vinculada a Paypal, no se puede usar el saldo para realizar transferencias. Es decir, Xoom tomará los fondos de la cuenta bancaria o tarjeta asociadas a Paypal, pero no del saldo que pudiese haber en la cuenta. Realmente, el registro con Paypal sólo evita tener que introducir otra vez los mismos datos personales y bancarios.

El menú izquierdo no tiene gran historia, son los datos proporcionados. En «Preferencias» ajustas las comunicaciones que quieres recibir de Xoom, y en «Destinatarios» puedes agregar usuarios a quienes vayas a realizar envíos para no tener que introducirlos manualmente al transferir. En las opciones superiores del menú puedes consultar las transferencias realizadas y llevar el seguimiento de las que estén en curso.

Enviar dinero con Xoom

Para mandar dinero con Xoom, elige primero el país de residencia de la persona  a quien vayas a hacer el envío. En la pantalla que se abrirá, indica la cantidad que vas a mandar. El monto mínimo son 9€ (10$ – 13CAD – 8£, dependiendo de en qué país estés).

Pantalla de envío de dinero
Pantalla de envío – Introducir la cantidad

A la derecha automáticamente sale el coste de la transferencia y la cantidad que recibirá el destinatario convertida a su moneda local. A la izquierda, bajo el importe de envío, se muestra la tasa de cambio que hay en ese momento. En este sentido, Xoom funciona igual que Paypal. Es decir, tiene su propia tasa de cambio. En ella incluyen el coste por conversión de divisa. Si no es necesario el cambio de divisa, entonces sólo se cobra la tarifa estándar.

El siguiente paso es elegir cómo recibirá el dinero el destinatario. No todos los países disponen de las mismas opciones. En algunos es posible elegir entre transferencia bancaria, entrega en ventanilla en un punto de recogida o recibir el dinero en casa. En otros sólo habrá activas dos de las opciones, o incluso sólo estará activa la transferencia bancaria.

Opciones de recepción
Opciones de recepción

Si eliges el primero, el siguiente paso es buscar el banco en el listado que aparecerá, o bien (si el banco no está en la lista) introducir manualmente los datos. Si eliges el segundo, te mostrará los puntos de recepción disponibles para el país al que vas a transferir los fondos.

Puntos de recogida disponibles
Puntos de recogida disponibles

Lo siguiente ya es introducir los datos del receptor y proceder al pago. Una transferencia bancaria tarda 2-3 días en hacerse efectiva, mientras que la recogida en ventanilla suele estar disponible de inmediato o en muy poco tiempo. Si eliges el pago en ventanilla, pulsando sobre «Detalles» verás el horario de recogidas y lo que tarda en estar disponible el dinero.

Xoom dispone de un servicio de atención telefónica 24 horas por si surge alguna incidencia con la cuenta o el envío de dinero.

Tarifas

Las tarifas aplicadas dependen de varios factores, como la fuente de los fondos, el país al que se hace el envío y la conversión de divisa (si la hubiere). Un punto en contra de Xoom es que tiene una bonita calculadora para simular el envío y comprobar la tarifa aplicada, pero no hay (o, al menos, yo no lo he encontrado) un listado de tarifas. Entiendo que la tasa de cambio varíe a lo largo del día, pero las tarifas por transacción deberían aparecer en algún sitio.

Desde el siguiente enlace puedes acceder a la calculadora de tarifas.

Dónde retirar el dinero recibido con Xoom

Dependiendo del país en que residas, las opciones son:

  • Transferencia a tu cuenta bancaria.
  • Recogida en ventanilla.
  • Entrega en domicilio.

Xoom tiene un apartado donde se pueden localizar tanto los bancos con que trabaja en cada país, como la dirección de las entidades colaboradoras (para retiros en ventanilla). Puedes consultarlos a través de éste enlace.

Consulta de bancos y entidades colaboradoras de Xoom por países
Consultar bancos y entidades colaboradoras

En «Servicio» eliges el tipo de envío que quieres hacer para ver el listado correspondiente. Indicando la población te dirá la direcciones de los colaboradores que hay en ella, así como el monto máximo que podrá retirar el destinatario en cada uno de ellos.

Pago de facturas y recarga de saldo móvil

Para abonar una factura, entra en el menú «Pagar facturas» y elige el país.

Pagar factura con Xoom
Pagar facturas
  • En el listado que mostrará, elige el servicio que quieres pagar.
  • Indica a qué empresa abonarás la factura.
  • Introduce la información de abonado.
  • Elige el modo de pago (tarjeta o cuenta bancaria).
  • Autoriza el pago.

Para recargar el saldo de teléfonos móviles el proceso es parecido.

  • Pulsa en «Recargar» y elige el país.
  • Introduce el número de teléfono. Asegúrate de que el número introducido es correcto, ya que no es posible reclamar el saldo de cargas fallidas por este motivo.
  • Indica la cantidad que cargarás.
  • Elige el modo de pago (recuerda que, aunque vincules la cuenta de Paypal, el saldo no se puede usar con este fin).
  • Autoriza el pago.

Existe un tope de recargas que puedes hacer por día (10), semana (15) y mes (40). Estos topes son puestos por las empresas de telefonía.

Programa de invitación de Xoom

Xoom tiene un programa de recomendación que premia tanto al invitado como al patrocinador con una tarjeta regalo de 10€ (o divisa local) en Amazon si la primera transferencia es de al menos 50€.

Las condiciones para participar son un tanto restrictivas, así que es aconsejable leerlas para evitar el bloqueo de la cuenta.

Puntuación para Xoom

Empresa contrastada y supervisada por organismos oficiales. - 10
Soporte multilingüe 24/7. - 10
Interfaz clara e intuitiva en varios idiomas. - 10
Transferencias rápidas para recogida en ventanilla. - 10
Ofrece otros servicios además del envío de dinero. - 10
Garantía de reembolso. - 10
Dispone de aplicación móvil. - 10
No funciona en todos los países. - 5
Las tarifas no están a la vista. La tasa de cambio no es lo suficientemente clara. - 0

8.3

Puntos

Puede consultarse la valoración que hacen los usuarios de Xoom en su perfil de TrustPilot.

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Javier

Creé mi primera página a mediados de 2000. Años después sigo descubriendo las posibilidades de la Red. En este blog hablo de los métodos que uso para ganar dinero por Internet. No vendo: comparto lo que aprendo por el camino y creo que puede ser útil a los demás. Tú decides si te sirve o no.

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